Česta pitanja
1. Naručivanje online
Naručivanje online je moguće direktno putem sajta (PRODAVNICA) ili putem društvenih mreža.
U zavisnosti od statusa Vaše porudžbine, moguće ju je otkazati. Porudžbina može biti otkazana samo ukoliko pre toga nije prosleđena kurirskoj službi na slanje. Ukoliko želite otkazati svoju porudžbinu, savetujemo Vas da to uradite isti dan kada ste je i naručili, i to putem email adrese hello@maccindo.com. Ukoliko je Vaša porudžbina poslata u međuvremenu, MACCINDO je oslobođen troškova povraćaja.
Ukoliko niste dobili email potvrdu o porudžbini, molimo da nas kontaktirate putem email adrese hello@maccindo.com kako bismo proverili status porudžbine i dostavili Vam potvrdu.
Please have a look at the size guide on the bottom of this page.
2. Veličine
Informacije o veličinama proizvoda se nalaze na dnu ove stranice.
Veličine na sajtu su zasnovane na merenjima koja se uzimaju direktno sa tela, a ne sa donjeg veša. Ukoliko naručujete za sebe, savetujemo Vam da izmerite Vaše dimenzije i uporedite sa veličinama na sajtu. Ukoliko su vaše dimenzije na granici između 2 veličine, savetujemo da odaberete veću.
Ukoliko je proizvod u Vašoj veličini nedostupan, informacija će biti vidljiva na stranici sajta prilikom naručivanja.
3. Plaćanje
Trenutno je moguće platiti pouzećem prilikom dostave paketa, kao i uplatom na bankovni račun.
Za naručivanje unutar Srbije, plaćanje se vrši u dinarima.
Unutar Srbije:
Ukoliko je iznos porudžbine manji od 6000 dinara, kupac plaća dodatni trošak dostave u iznosu od 360 din.Ukoliko je iznos porudžbine veći od 6000 dinara, dostava je besplatna.
4. Slanje i isporuka
Nakon što obradimo Vašu porudžbinu, stići će Vam mejl sa brojem paketa i linkom za praćenje.
Nakon naručivanja, potrebno je 1 – 2 radna dana da se narudžbina obradi i dostavi kurirskoj službi. Nakon obrade, okvirno vreme dostave je 2 – 7 radnih dana.
Paketi se dostavljanju direktno na adresu za isporuku koju ste naveli prilikom naručivanja.
Paketi se šalju iz Beograda.
Trenutno dostavljamo unutar Srbije.
Ukoliko boravite van Srbije, a zainteresovani ste za MACCINDO porudžbinu, kontaktirajte nas putem email adrese hello@maccindo.com.
Nažalost, još uvek ne, ali u procesu smo uspostavljanja saradnje sa partnerima putem kojih će biti moguća kupovina u radnjama.
Cilj nam je da Vam obezbedimo sigurno slanje i dostavu paketa. Uprkos tome, paketi se mogu izgubiti u putu. Ukoliko sumnjate da Vam se porudžbina zagubila, kontaktirajte nas na hello@maccindo.com i pomoći ćemo Vam prilikom praćenja paketa ili potencijalnog naručivanja zamene.
Dostava je besplatna za sve narudžbine preko 6000 dinara.
Za sve porudžbine ispod 6000 dinara, poštarina je 360 dinara.
5. Povraćaj
MACCINDO prihvata vraćanje nenošenih i nekorišćenih proizvoda u roku od 14 radnih dana. Povraćaj i zamena donjeg veša dozvoljeni su samo ako pakovanje nije otvoreno.
Narudžbine koje se šalju na bilo koju drugu destinaciju van Srbije su konačne i oslobođene povraćaja.
Troškovi dostave vezani za originalnu porudžbinu vraćenih proizvoda neće biti refundirani. Ako se šalju zamenski proizvodi, MACCINDO će pokriti troškove dostave ovih proizvoda. Nakon što primimo povrat originalnog nenošenog i nekorišćenog proizvoda, biće vam vraćen novac u najkraćem mogućem roku.
Kontaktirajte nas putem adrese hello@maccindo.com kako bismo Vam pomogli.
Troškovi dostave vezani za originalnu porudžbinu vraćenih proizvoda neće biti refundirani. Ako se šalju zamenski proizvodi, MACCINDO će pokriti troškove dostave ovih proizvoda.
U malo verovatnom slučaju da je proizvod oštećen, kontaktirajte nas direktno na hello@maccindo.com sa slikom neispravnog odevnog predmeta i mi ćemo ga odmah zameniti. Troškovi dostave vezani za originalnu porudžbinu vraćenih proizvoda neće biti refundirani. Ako se šalju zamenski proizvodi, MACCINDO će pokriti troškove dostave ovih proizvoda.
Cilj nam je da vam refundiramo novac čim primimo Vaš povraćaj, ali najkasnije u roku od 30 dana nakon što primimo povraćaj.
Prikaz veličina:
Veličine na sajtu (veličine struka) su zasnovane na merenjima koja se uzimaju direktno sa tela, a ne sa donjeg veša. Ukoliko naručujete za sebe, savetujemo Vam da izmerite Vaše dimenzije i uporedite sa veličinama na sajtu. Ukoliko su vaše dimenzije na granici između 2 veličine, savetujemo da odaberete veću.